La vida de Suzy Batiz, la dueña y fundadora de Poo-Pourri, es increíble, no se rindió, siempre trabajó por salir adelante, le gusta dar pláticas y conferencias para motivar a las personas, inspirándolas con su historia. Fue nombrada por Forbes en 2019 dentro de la lista de mujeres que se convirtieron a ellas mismas en ricas (Forbes’s 2019 list of America’s richest self-made women).
Poo-Pourri fue creada en 2007, “es una mezcla de aceites naturales que rocías en el agua del inodoro antes de ir al baño, la cual genera una capa protectora que no deja salir el mal olor” (), el cual por cierto si funciona, lo digo por experiencia propia. La página oficial de la marca (de México) también te explica su forma sencilla de uso, “rocía 3.5 sparys en agua del wc antes de sentarse. Los aceites […] crean una capa que atrapa el mal olor, por debajo del agua. ¡Elimina el mal olor antes de que empiece!” (), es de verdad lo mejor que puedes usar sobre todo cuando vas de viaje con alguien o entras al baño en casa de un amigo, o peor, de tu novio.
¿Cuál sería el papel del gerente de marca para continuar desarrollando, de manera exitosa, la marca elegida?
Es seguir siendo original en su publicidad y sus productos, es un tema tabboo el que los seres humanos vamos al baño a defecar y peor aún si hablamos de que las mujeres también lo hacemos, el que su presentación sea tan divertida y manejen este tema con humor le da un estilo único a la marca.
Actualmente Poo – Pourri además de tener un catálogo extenso de esencias para cubrir los olores cuando vas al baño, tiene línea para zapatos apestosos la cual cubre desde deportivos hasta casuales, también existe una línea de olores para cubrir el hedor de una mochila deportiva y el mat de yoga, escancias de baño pero de calidad más alta llamada NO. 2, Poo-Pourri con diamantina ¡además de tapar el olor, hace que brille el wc! (la suegra no puede pedir nada mejor [es broma, obvio]), sanitizador de manos, bolsas, cuadros y playeras con frases simpáticas acorde a la marca.
Lo que debe continuar haciendo el gerente de marca es expandir el mercado, adaptarse a los países y seguir creciendo su stock en la línea actual de productos, “[..] para que las empresas de servicios estén en posibilidades de lograr una marca fuerte, tienen que incrementar la presencia de sus servicios en el mercado en el que participan, y generar las condiciones necesarias que favorezcan la cercanía con los diversos grupos de clientes, consumidores y empleados” (Maldonado-Guzmán, G., 2019).
¿Qué aspectos son fundamentales para generar mayor valor dicha marca?
Se puede considerar el producto como personalizado por las actividades íntimas en las que se usa y la cantidad de opciones en esencias que hay; “[…] Chernatony y Cottam (2006) sugirieron que la marca de las empresas de servicios puede ser considerada como una experiencia holística, la cual tiene como base esencial la prestación de un excelente servicio personalizado a los clientes y consumidores, cambios en las normas y un mayor nivel de responsabilidad en la prestación del servicio.” (Maldonado-Guzmán, G., 2019). Aunque Poo-Purri no es una marca de servicios per se, es un producto que
hace que el cliente sienta que es personalizado, lo cual hace que le dé mucho valor a la marca, esto hace que se genere mayor engagement entre el comprador y la marca, evitando así que pueda traicionarla.
Es una marca con ingredientes naturales, según la página oficial de EE.UU. de Poo- Pourri “no se ha probado en animales (solo en humanos apestosos)”, al momento que jalas la palanca del baño, pequeñas partículas pueden esparcirse y al contrario de otros productos, este es seguro de respirar, sobre todo para personas con asma o híper sensibles. Es muy importante que la marca mantenga o mejore estos estándares para seguir creciendo.
Como fundamentos intangibles, vale Poo-Pourri por la gran idea que encontró en un nicho sin explorar, el humor de publicidad, el mensaje emocional de autorrealización que da su fundadora a través de la marca y sus diseños ingeniosos. “[…] esta escala propone una relación causal entre valores, normas, símbolos y comportamientos como una estructura, la cual es consistente con la teoría del comportamiento organizacional” (Maldonado-Guzmán, G., 2019). El
mensaje de Suzy Batiz, la CEO, es tan importante porque le da sentido a la marca, a las personas que trabajan dentro de la empresa, y al amor que hay entre el comprador y su producto Poo-Pourri.
En conclusión, es una marca increíble, que aún tiene mucho potencial para continuar creciendo sobre todo porque hay países donde no conocen tanto a la marca y es un producto que muchos pueden considerarlo como esencial.
“Las marcas han alcanzado un rol principal en el mundo empresarial, por cuanto participan directamente en el proceso de identificación, intercambio y decisión de compra de los consumidores (Cepeda-Palacio, 2014)” (Escobar-Farfán, M., Mateluna, C. & Araya, L., 2016). Es un punto súper importante para esta marca ya que puede que existan recetas en internet para el mismo producto, pero el usuario jamás sentirá que es lo mismo por el cariño que le tiene Poo-Pourri.
Fuentes:
Batiz, S. (2020) Página oficial de Susy Batiz. Recuperado de: https://suzybatiz.com/#
Chacano, C. 2019. Suzy Batiz’s Empire of Odor. New Yorker. Recuperado de: https://www.newyorker.com/magazine/2019/11/04/suzy-batizs-empire-of-odor
Escobar-Farfán, M., Mateluna, C. & Araya, L. (2016). Evolución y descripción de los modelos de personalidad de marca en Latinoamérica. Dimensión Empresarial 14(2), 91-113. Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v14n2/v14n2a07.pdf
Maldonado-Guzmán, G. (2019). Exploración de la gestión de marca en las pequeñas empresas de servicios de México. Estudios Gerenciales, 35(152), 331-342. Recuperado de http://revistaespirales.com/index.php/es/article/view/373/274
Modern Hero. 2018. Meet the visionary making millions off of poop! [video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=sN5DfhQg4DE
Poo-Pourri (2020) Página web oficial de Poo-Pourri de Estados Unidos Americanos. Recuperado de: https://www.poopourri.com/pages/corporate-social-responsibility
Poo-Pourri (2020) Página web oficial de Poo-Pourri de México. Recuperado de: https://poo-pourri.mx
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